+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

При замене сломанного товара на новый с какого момента отсчет гарантии

При замене сломанного товара на новый с какого момента отсчет гарантии

ОТВЕТ: В силу статьи Гражданского кодекса Республики Беларусь течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. У потребителей часто возникают вопросы, связанные с гарантийными сроками на товар. Рассмотрим некоторые из них. ОТВЕТ: В соответствии со статьей 7 Закона изготовитель продавец, поставщик, представитель, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах, в том числе и гарантийном сроке если он установлен , а также ремонтной организации, уполномоченной изготовителем продавцом, поставщиком, представителем на устранение недостатков товара и или техническое обслуживание товара. Обычно, срок гарантии указывается в документе, подтверждающем факт покупки товара кассовом чеке, квитанции к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону и т. ВОПРОС: К кому потребитель может предъявить претензии на качество товара и на ком лежит обязанность доказывания - является товар качественным или нет?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гарантия на товар: что это и как ею пользоваться

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно сдать технику по гарантии и что делать если посылают?

Из этих нормативных актов вытекает, что вернуть можно как качественный товар, так и товар с недостатками. Однако сроки возврата для каждого вида товара установлены разные.

Срок возврата качественного товара, если он не устроил приобретателя по форме, размеру и т. Если в товаре с неустановленным сроком службы обнаружены существенные недостатки, приобретатель вправе на протяжении 10 лет заявить изготовителю требования по правилам ст. В случае неустранения дефекта можно вернуть товар изготовителю, потребовав возврата потраченных денег. Какие документы вправе требовать продавец при возврате или обмене товара, рассказывает КонсультантПлюс.

Если у вас еще нет доступа к системе КонсультантПлюс, вы можете оформить его бесплатно на 2 дня. Способы защиты приобретателем своих прав при выявлении в товаре недостатков В случае приобретения товара с дефектами, если они не были предварительно оговорены продавцом, приобретатель вправе по своему усмотрению потребовать ст. Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества, как и удовлетворения иных денежных требований приобретателя, — 10 дней с даты заявления об этом ст.

Кроме требований денежного характера, приобретатель вправе требовать обмена товара с изъянами на качественный товар: этой же марки модели, артикула ; иной марки модели, артикула с пересчетом стоимости, если это необходимо. Такое требование подлежит исполнению не позднее 7 дней с даты его заявления, при необходимости проверки качества товара — не позже 20 дней.

В случае отсутствия у продавца подходящей замены срок продлевается до 1 месяца ст. И наконец, приобретатель имеет право потребовать немедленного бесплатного устранения дефектов товара. Если срок устранения дефектов письменно не оговорен сторонами, он должен быть минимальным для данного вида работ, но не более 45 дней п.

Выбор покупателем способа защиты, как правило, определяется особенностью самого товара. Например, в отношении потребляемых вещей исключена возможность требовать устранения дефектов или оплаты расходов на их устранение.

Значение гарантийного срока для возврата товара с недостатками Объем прав и порядок действий приобретателя различаются в зависимости от того, установлен ли на товар гарантийный срок срок годности. Если дефекты обнаружены в период действия гарантии, в обязанности продающей стороны входит принять такой товар, осуществить проверку его качества, а при наличии спора — провести за свой счет экспертизу п.

Проверка качества товара осуществляется продавцом или уполномоченной им организацией сервисным центром. Гарантийный срок может быть установлен производителем на любые товары. Сведения о гарантии могут содержаться: в инструкции; техпаспорте; отдельном гарантийном талоне. Продающая сторона вправе принять на себя дополнительные обязательства в отношении товара, действующие после истечения гарантии, установленной производителем п. Полный список таких товаров содержится в постановлении Правительства РФ от На вещи, продаваемые со скидкой, гарантия не распространяется, только если скидка предоставлена из-за изъяна товара и это письменно оговорено при продаже.

Определение срока действия гарантии Отсчет срока гарантии, как правило, начинается со дня получения товара приобретателем или с момента, указанного в договоре. Если возможность установить такой день отсутствует, то гарантийные сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Данное правило содержит исключения. Так, отсчет гарантийного срока начинается: Для сезонных вещей, приобретенных не в сезон, — с 1-го дня соответствующего сезона п. Определение этих дат относится к компетенции органов власти субъектов РФ. Например, в Москве осенний сезон начинается с 1 сентября, зимний — с 1 ноября, весенний — с 1 марта, а летний — с 1 мая постановление Правительства г. Москвы от Вещей, требующих подключения или сборки стиральных машин, газовых плит, сантехники, мебели и т.

Товаров, приобретенных по образцам или дистанционно, — с даты доставки приобретателю п. Кроме того, законодателем установлена норма о равенстве гарантийных сроков на основное изделие и комплектующие к нему, а также о едином порядке их исчисления п. Срок действия гарантии продлевается на время, затраченное на ремонт товара п.

Гарантийный срок начинает течь заново, если продавец изготовитель бракованного товара решит заменить его на новый п. Срок возврата товара при отсутствии гарантии Если гарантия на товар отсутствует либо срок ее действия уже истек, приобретатель не лишается права вернуть товар с изъяном в торговую точку.

В этом случае срок возврата товара в магазин определяется как разумный, но в пределах 2 лет с даты приобретения.

Более длительные сроки могут быть оговорены сторонами сделки или в законе п. При этом, в отличие от возврата товара по гарантии, бремя доказывания того, что дефекты являются производственными, лежит на приобретателе. То есть если приобретатель при обращении к продавцу не получил удовлетворения своего требования, он должен за свой счет провести экспертизу качества товара.

Если экспертиза покажет, что дефекты являются производственными, то приобретатель будет вправе требовать удовлетворения своего требования например, замены товара или возврата денег и возмещения убытков в т.

Срок возврата технически сложных товаров При обнаружении дефекта в технически сложном товаре приобретатель в течение 15 дней с даты получения им товара вправе потребовать п. Если приобретатель пропустил дневный срок для заявления таких требований, то возможность заявить их сохраняется за ним, если: Обнаруженные дефекты являются существенными.

Понятие существенности недостатка дано в преамбуле к ЗЗПП об этом и о сроках возврата такого товара см. Существенный недостаток технически сложного товара должен быть подтвержден заключением независимого эксперта. Нарушены временные рамки для устранения дефекта, которые должны быть определены сторонами и не могут превышать 45 дней. Товар не может использоваться суммарно более 30 дней на протяжении каждого года гарантии из-за неоднократного устранения разных дефектов.

Виды технически сложных товаров приведены в перечне технически сложных товаров, утв. В отношении технически сложных товаров, не вошедших в перечень, данный срок не действует, и их возврат происходит по общим правилам. Существенные недостатки товара, сроки возврата товара с существенными недостатками Определение существенного недостатка товара дано в п.

Более подробно это понятие раскрывается в п. Согласно данным нормативным документам под существенным недостатком товара следует понимать дефект: не подлежащий устранению; для устранения которого требуются слишком большие денежные или временные затраты, что нецелесообразно; выявляемый многократно; который после его устранения проявляется вновь.

Как следует из п. При этом приобретатель должен доказать, что изъян появился до получения им товара или по причинам, возникшим до этого момента.

Требование приобретателя должно быть исполнено не позже 20 дней с даты его заявления. Если этого не произошло или дефект товара является неустранимым, приобретатель по своему усмотрению может потребовать замены некачественного товара, возмещения расходов на самостоятельный ремонт или возврата потраченных денег п.

Возврат товара надлежащего качества в магазин Кроме возможности вернуть продавцу некачественную покупку, приобретатель имеет право вернуть в торговую точку качественный непродовольственный товар, если тот не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Право приобретателя на возврат такого товара закреплено в ст. Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней без учета дня совершения сделки. Если товар не эксплуатировался, сохранены его потребительские свойства, внешний вид, пломбы, ярлыки, а также есть документ, подтверждающий приобретение, продавец обязан принять товар на обмен.

Вернуть можно только те качественные товары, которые не вошли в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар Подробнее о возврате качественного товара — в статье Условия обмена товара надлежащего качества. Сроки возврата товара надлежащего качества в магазин при дистанционном способе продажи установлены в п. Приобретатель вправе отказаться от покупки в любое время до ее получения и в течение 7 дней после. При отсутствии письменной информации о правилах возврата товар можно вернуть в течение 3 месяцев.

Возврат денег затовар надлежащего качества Если просьба приобретателя о замене одного качественного товара на другой не может быть исполнена продавцом ввиду отсутствия подходящего товара, приобретатель вправе отказаться от сделки и потребовать возврата денежных средств.

Срок возврата денег за товар надлежащего качества: 3 дня, если покупка была совершена в магазине. В этом случае возвращается сумма за вычетом расходов продавца на возврат товара абз. Если покупка была оплачена наличными, то возврат денег приобретателю можно произвести любым способом: Наличными из кассы п.

Подробно об этой процедуре читайте в нашей статье Почему при возврате товара требуют паспорт? Путем перечисления на расчетный счет по заявлению приобретателя. Возврат денежных средств приобретателю путем безналичного расчета становится обязательным, если сама покупка была оплачена картой.

Москве от Дополнительно об этом — в статье Порядок возврата денег на карту при возврате товара. Зачисление средств на карту приобретателя согласно банковским правилам может происходить в течение 30 рабочих дней после поступления в систему заявления о возврате денег. Строгое соблюдение этих положений в сделках купли-продажи обеспечивает соблюдение баланса интересов продавца и покупателя. Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс.

Полный и бесплатный доступ к системе на 2 дня. Источники: Закон РФ "О защите прав потребителей" от

Из этих нормативных актов вытекает, что вернуть можно как качественный товар, так и товар с недостатками. Однако сроки возврата для каждого вида товара установлены разные.

Максимальный срок ремонта. Информация о продавце, покупателе, сервисном центре, а также идентификационные данные передаваемого товара. По закону, срок ремонта по гарантии не должен превышать 45 дней с момента подписания акта о приемке. Этот период включает диагностику, работу с прибором и день его возвращения владельцу. Особенно о дате передачи отремонтированного изделия следует помнить в тех случаях, когда имеются затруднения в транспортной доставке товара.

Возможно ли продление гарантии после гарантийного ремонта

Особенности исчисления сроков начала действия гарантии для некоторых товаров Можно ли продлить срок гарантии после замены продукции? Гарантийный период — это промежуток времени, на протяжении которого при выявлении в товаре дефекта, производитель, реализатор, предприниматель, импортер обязуется устранить его за собственный счет или выполнить другие законные требования покупателя. Об этом говорится в п. Гарантийный период есть, но не обязан быть Определение срока гарантии — законная возможность, но не обязанность изготовителя. В вышеуказанном законе речь идет о том, что производитель исполнитель может указывать на своих товарах срок гарантии.

Гарантийный срок на товар: как его исчислять

Елена Не включается духовой шкаф. Вызвала мастера по гарантии. Если окажется, что это не гарантийный случай, я должна буду что-то оплачивать? Например, вызов или диагностику?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества
Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Подробнее: Что такое товар ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки.

.

Продлевается ли гарантия после обмена товара?

.

.

.

Если, к примеру, вы произвели последнюю замену в январе года, гарантия на на новое качественное изделия отсчет срока гарантии начинается заново. Если При обмене неисправного или бракованного товара на новый отсчет В какой срок возможен возврат и обмен товара?

Возврат товара по гарантии

.

Каков срок возврата товара ненадлежащего качества?

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. uncebame67

    Проблема взяток в социальном устройстве государства. Чем большими полномочиями обладают чиновники, тем больше коррупция. Прямое следствие этатизма.

  2. Эрнест

    Лайк, до просмотра. Подписан давно, колокольчик нажат, жду продолжения. Интересно знать чем кончится дело. Человека суд оправдал, а глав. полюцмен всё равно говорит, что его дебилы правы.

  3. egbercae1974

    12. Пока вы думаете, где это происходит уже зависит от вас и вашего адвоката, клиент резко заболевает .

  4. webpnarcu70

    Если вы не говно

  5. Ада

    Это какой то чес, люди понабирали кредитов в долларах потому что так ставка была меньше, а теперь с них даже взять не чего что за чушь надо было брать в гривне но нет они хотели ставки меньше тогда и в итоге кто платить за них должен когда банки спасают?

© 2018-2021 xn--28-6kc4byf.xn--p1ai